|   -¿Hola?-Buenos 
días, ¿Usted 
es 
el 
titular 
de 
la 
línea 
de 
teléfono?
 - Sí, soy 
yo.
 -.¿Me 
puede 
decir 
su 
nombre 
por 
favor?
 - José Luis
 - Señor 
José Luis, le 
llamo 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos 
para 
ofrecerle 
una 
	promoción 
para 
la 
instalación 
de 
una 
línea 
nueva, adicional 
en 
su 
casa, 
	que...
 - Disculpe 
Señorita, pero, exactamente 
¿quién 
es 
usted?
 -Mi 
nombre 
es 
Silvina Maciel, de 
la 
compañía 
de 
teléfonos 
y 
llamamos 
para 
	...
 - Silvina, perdón, pero 
para 
nuestra 
seguridad 
quiero 
saber
	algunos 
datos 
antes 
de 
continuar 
la 
conversación, ¿tiene 
problemas?
 - No, no 
tengo 
problemas 
señor.
 - ¿Desde 
qué 
teléfono 
me 
llama?
 - El 
interno 
mío 
es 
el 
1004
 - ¿Para 
qué 
departamento 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos 
usted 
trabaja?
 - Telemarketing Activo
 - ¿Me 
puede 
dar 
su 
número 
de 
trabajadora 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos?
 - Señor, disculpe, pero 
creo 
que 
toda 
esa 
información 
no 
es 
necesaria...
 - Entonces, lamentablemente, vamos 
a 
terminar 
la 
conversación, porque 
no 
	tengo 
la 
seguridad 
de 
hablar 
con 
una 
trabajadora 
de 
la 
compañía 
de 
	teléfonos.
 - Pero 
yo 
le 
puedo 
asegurar 
que...
 - ¡Mire 
Silvina, cada 
vez 
que 
yo 
llamo 
a 
	la 
compañía 
de 
teléfonos, antes 
de 
comenzar, estoy 
obligado 
a 
dar 
mis 
datos 
	a 
todo 
un 
grupo 
de
	trabajadores...!
 - Está 
bien 
Señor, mi 
número 
es 
el 
34591212
 - Un 
momento 
mientras 
lo 
verifico, no 
se retire Silvina...
 (Dos 
minutos)
 - Un 
momento 
por 
favor, toda 
la 
gente 
en 
casa 
se encuentra ocupada....
 (Cinco 
minutos)
 - ¿Señor?
 - Un 
momento 
por 
favor, toda 
la 
gente 
en 
casa 
se 
encuentra 
ocupada....
 - Pero...¡Hola 
Señor...!
 - Sí, Silvina, gracias 
por 
esperar, nuestros 
sistemas 
están 
un 
poco 
lentos
	hoy... ¿ Cuál 
es 
el 
tema 
por 
el 
que 
llama?
 - Lo 
llamo 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos, para 
ofrecerle 
nuestra 
promoción 
	"Línea 
Adicional", en 
la 
que 
usted 
tiene 
derecho 
al 
uso 
de 
otra 
línea 
a 
muy
	bajo 
precio. ¿Usted 
está 
interesado 
José Luis?
 - Silvina, le 
voy 
a 
comunicar 
con 
mi 
mujer, que 
es 
la 
responsable 
de 
la
	sección 
de 
adquisición 
de 
productos 
técnicos 
de 
la 
casa; por 
favor, no 
se
	retire.
 Su 
esposa 
toma 
el 
teléfono:
 - Perdón 
por 
la 
espera, ¿me 
puede 
decir 
	su 
teléfono 
por 
favor?
 - 1004
 - Gracias, ¿Con 
quien 
hablo?
 - Con 
Silvina
 - ¿Silvina que?
 - Silvina Maciel.
 - ¿Cual 
es 
su 
número 
de 
trabajadora 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos 
?
 - 34591212 (Silvina dice 
esto 
muy 
enojada)
 - Gracias 
por 
la 
información 
Silvina, ¿qué 
necesita?
 - La 
llamo 
de 
la 
compañía 
de 
teléfonos, llamamos 
para 
ofrecerle 
nuestra 
	promoción 
"Línea 
Adicional", en 
la 
que 
usted 
tiene 
derecho 
a 
otra 
	línea.¿Está 
interesada?
 - Voy 
a 
poner 
su 
ofrecimiento 
en 
nuestro 
programa 
de 
Nuevas 
Adquisiciones 
y 
	en 
algunos 
días 
nos 
comunicaremos con 
usted. ¿Pueda 
esperar 
un 
minuto?... 
	¿hola?, ¿hola?
 - TUUU...TUUU...TUUU...TUUU...
 FIN
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